Con el fin de ayudaros a realizar un pedido, os indicamos a continuación una lista de preguntas frecuentes expuestas. Igualmente os podéis poner en contacto en el 948 53 92 16 o a través del correo electrónico info@lafertilidaddelatierra.com.
Sí, para realizar un pedido en nuestra web debes registrarte introduciendo tu correo electrónico y la contraseña que desees. Si ya estás registrado, puedes acceder utilizando tu correo electrónico y contraseña, si no la recuerdas pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? e introduce tu correo electrónico para recuperarla.
Para realizar el pedido, deberás añadir a la cesta el producto que deseas adquirir. Una vez efectuada la compra, y en el plazo más breve posible, te enviaremos por correo electrónico un comprobante de la compra. También podrás solicitar la modificación de los datos o la anulación del pedido a través del formulario de contacto o al correo info@lafertilidaddelatierra.com
Los gastos de envío a territorio español son gratuitos para pedidos superiores a 28 euros. En el caso de ofertas podrán no aplicarse los gastos de envío gratuitos.
El pedido se envía generalmente al día siguiente de la recepción del pago, salvo fiestas o fin de semana. Llegará a tu domicilio a través de Correos. Aquí se indican los gastos de envío según cantidad pedido:
| DESTINO | PESO | EUROS |
| España (Península) – sin seguimiento | Hasta 0,5 kg | 1,15 € |
| España (Península) | 0,5 – 5 kg | 4,80 € |
| España (Baleares, Ceuta y Melilla) – sin seguimiento | Hasta 0,5 kg | 1,15 € |
| España (Baleares, Ceuta y Melilla) | 0,5 – 5 kg | 6,00 € |
| España (Canarias) – sin seguimiento | Hasta 0,5 kg | 1,15 € |
| España (Canarias) | 0,5 – 1 kg | 9,00 € |
| España (Canarias) | 1 – 5 kg | 9,90 € |
| Portugal – Sin seguimiento | Hasta 0,5 kg | 4,70 € |
| Portugal | 0,5 – 1 kg | 5,42 € |
| Portugal | 1-2 kg | 5,68 € |
| Portugal | 2-3 kg | 5,96 € |
| Portugal | 3-4 kg | 6,23 € |
| Portugal | 4-5 kg | 6,41 € |
| Portugal | 5-10 kg | 8,23 € |
| Portugal | 10-15 kg | 10,55 € |
| Europa – Sin seguimiento | Hasta 0,5 kg | 4,70 € |
| Europa – Sin seguimiento | 0,5 – 1 kg | 6,90 € |
| Europa – Sin seguimiento | 1-2 kg | 11,71 € |
| Europa | 2-3 kg | 40,72 € |
| Europa | 3-4 kg | 44,41 € |
| Europa | 4-5 kg | 48,10 € |
| Europa | 5-6 kg | 51,79 € |
| Europa | 6-7 kg | 55,48 € |
| Europa | 7-8 kg | 59,18 € |
| Europa | 8-9 kg | 62,87 € |
| Europa | 9-10 kg | 66,56 € |
| Resto paises – sin seguimiento Resto paises | Hasta 0,5 kg 0,5 – 1 kg | 7,30 € 29,85 € |
| Resto paises | 1-2 kg | 38,17 € |
| Resto paises | 2-3 kg | 46,49 € |
| Resto paises | 3-4 kg | 54,81 € |
| Resto paises | 4-5 kg | 63,13 € |
| Resto paises | 5-6 kg | 71,45 € |
| Resto paises | 6-7 kg | 79,77 € |
| Resto paises | 7-8 kg | 88,09 € |
| Resto paises | 8-9 kg | 96,41 € |
| Resto paises | 9-10 kg | 104,73 € |
Al formular el pedido, puedes elegir entre pagar con tarjeta de débito/crédito, transferencia bancaria, bizum o reembolso.
Para transferencia bancaria estas son nuestras cuentas: (en el concepto debes colocar el número de pedido)
Caja Laboral: ES98 3035 0052 68 0520039793
Triodos Bank: ES52 1491 0001 21 1009447226
El pago contra reembolso tiene un suplemento de 3,77 euros, que se sumarán en la cesta de la compra al momento de realizar el pago.
Normalmente el pedido suele tardar 24-48h desde que se envía el email informando que el pedido está completado, aunque a veces hay retrasos por parte de Correos, que no dependen de nosotros. En ese caso, si no recibes tu pedido en un plazo de 15 días puedes ponerte en contacto con nosotros en info@lafertilidaddelatierra.com y realizaremos la reclamación a la empresa de transportes. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación nos pondremos en contacto contigo.
Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto o en el correo electrónico info@lafertilidaddelatierra.com
Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo, en este caso deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución con los gasto de envío a tu cargo. No tendrás que aportar ninguna explicación, cualquier libro devuelto en condiciones normales (con su embalaje original y sin usar) será aceptado dentro de los 15 días siguientes a su entrega.
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En La Fertilidad de la Tierra Ediciones S.L tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar su facturación. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en La Fertilidad de la Tierra Ediciones S.L estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante La Fertilidad de la Tierra Ediciones S.L, Santa María, 115. 31272 Artaza, Navarra o en la dirección de correo electrónico info@lafertilidaddelatierra.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.
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