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La Fertilidad de la Tierra⎢Agricultura ecológica
 
 
 
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Preguntas frecuentes

    Con el fin de ayudaros a realizar un pedido, os indicamos a continuación una lista de preguntas frecuentes expuestas. Igualmente os podéis poner en contacto en el 948 53 92 16 o a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

  • 01. ¿Necesito registrarme para hacer un pedido? ¿Cómo realizo un pedido?

    Puedes registrarte y acceder a nuestra tienda utilizando tu nombre de usuario y contraseña, o bien acceder como invitado, introduciendo tu correo electrónico. Para realizar el pedido, deberás añadir a la cesta el producto que deseas adquirir, según las indicaciones en pantalla. Una vez efectuada la compra, y en el plazo más breve posible, te enviaremos por correo electrónico un comprobante de la compra. También podrás solicitar la modificación de los datos o la anulación del pedido.

  • 02. ¿Cuáles son los gastos de envío?

     Los gastos de envío a territorio español son gratuitos para suscriptores de La Fertilidad de la Tierra y para pedidos superiores a 29 euros. En el caso de ofertas podrán no aplicarse los gastos de envío gratuitos.

    El pedido se envía generalmente el mismo día de la recepción del pago, salvo fiestas o fin de semana. Llegará a tu domicilio a través de mensajería o por servicio de Correos. Aquí se indican los gastos de envío según cantidad pedido:

    TIPO CANTIDAD EUROS
    España (península e islas) Hasta 2 kilos 4,80 €
    Portugal 1-2 kilos 7,88 €
    Portugal 2-5 kilos 8,16 €
    Portugal 5-10 kilos 8,46 €
    Europa Hasta 1 kilo 7,71 €
    Europa 1-2 kilos 13,10 €
    Europa 2-3 kilos 37,40 €
    Europa 3-4 kilos 40,70 €
    Europa 4-5 kilos 44,00 €
    Europa 5-6 kilos 47,30 €
    Europa 6-7 kilos 50,60 €
    Europa 7-8 kilos 53,90 €
    Europa 8-9 kilos 57,20 €
    Resto países Hasta 1 kilo 10,75 €
    Resto países 1-2 kilos 19,45 €
    Resto países 2-3 kilos 35,15 €
    Resto países 3-4 kilos  39,95 €

     

  • 03. ¿Cuál es la forma de pago?

    Al formular el pedido, puedes elegir entre pagar mediante tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria, reembolso (a partir de dos ejemplares), ingreso en efectivo en nuestras cuentas: Caja Laboral: ES98 3035 0052 68 0520039793 Triodos Bank: ES52 1491 0001 21 1009447226

    Cuando completemos tu pedido te enviaremos un correo-e. para indicarte el importe de la transferencia y recordarte los datos para poder realizarla.

    Al comprar dos libros ofrecemos la posibilidad del pago contra reembolso (con un suplemento) en el momento de recibir el paquete. No realizamos envíos contra reembolso a Baleares, Canarias, ni para un número de ejemplares inferior de dos.

  • 04. ¿Qué hacer si mi pedido no llega?

    Si no lo recibes en un plazo de 15 días puedes ponerte en contacto con nosotros y realizaremos la reclamación a la empresa de transportes. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación nos pondremos en contacto contigo.

  • 05. ¿Qué hacer si no encuentro un artículo?

    Puedes acceder a la página de contacto y enviarnos un correo electrónico.

  • 06. ¿Qué hacer si quiero anular o devolver un pedido?

    Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo, en este caso deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución con los gasto de envío a tu cargo. No tendrás que aportar ninguna explicación, cualquier libro devuelto en condiciones normales (con su embalaje original y sin usar) será aceptado sin más dentro de los 15 días siguientes a su entrega.

  • 07. ¿Cómo se protegen mis datos?

    La Fertilidad de la Tierra Ediciones S.L. con CIF B31790959, es la encargada del tratamiento de los datos personales, facilitados en esta página web. En La Fertilidad de la Tierra Ediciones S.L tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar su facturación. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en La Fertilidad de la Tierra Ediciones S.L estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante La Fertilidad de la Tierra Ediciones S.L, Santa María, 115. 31272 Artaza, Navarra o en la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid. Asimismo, solicitamos su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los contratados y fidelizarle como cliente.

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