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Preguntas frecuentes

    Con el fin de ayudaros a realizar un pedido, os indicamos a continuación una lista de preguntas frecuentes expuestas. Igualmente os podéis poner en contacto en el 948 53 92 16 (Apdo. 115. 31200 Estella (Navarra) o exponernos una pregunta en el formulario de contacto.

  • 01. ¿Necesito registrarme para hacer un pedido? ¿Cómo realizo un pedido?

    Puedes registrarte y acceder a nuestra tienda utilizando tu nombre de usuario y contraseña, o bien acceder como invitado, introduciendo tu correo electrónico. Para realizar el pedido, deberás añadir a la cesta el producto que deseas adquirir, según las indicaciones en pantalla. Una vez efectuada la compra, y en el plazo más breve posible, te enviaremos por correo electrónico un comprobante de la compra. También podrás solicitar la modificación de los datos o la anulación del pedido.

  • 02. ¿Cuáles son los gastos de envío?

     Los gastos de envío a territorio español son gratuitos para suscriptores de La Fertilidad de la Tierra y para pedidos superiores a 29 euros. En el caso de ofertas podrán no aplicarse los gastos de envío gratuitos.

    El pedido se envía generalmente el mismo día de la recepción del pago, salvo fiestas o fin de semana. Llegará a tu domicilio a través de mensajería o por servicio de Correos. Aquí se indican los gastos de envío según cantidad pedido:

    TIPO CANTIDAD EUROS
    España (península e islas) Hasta 2 kilos 4,80 €
    Europa Hasta 1 kilo 7,50 €
    Europa 1-2 kilos 11,95 €
    Europa 2-3 kilos 36,30 €
    Europa 3-4 kilos 39,46 €
    Europa 4-5 kilos 42,62 €
    Europa 5-6 kilos 45,78 €
    Europa 6-7 kilos 48,94 €
    Europa 7-8 kilos 52,10 €
    Europa 8-9 kilos 55,26 €
    Resto países Hasta 1 kilo 10,20 €
    Resto países 1-2 kilos 18,00 €
    Resto países 2-3 kilos 34,20 €
    Resto países 3-4 kilos  39,50 €

     

  • 03. ¿Cuál es la forma de pago?

    Al formular el pedido, puedes elegir entre pagar mediante tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria, reembolso (a partir de dos ejemplares), ingreso en efectivo en nuestras cuentas: Caja Laboral: 3035 0052 68 0520039793 Triodos Bank: 1491 0001 21 1009447226

    Cuando completemos tu pedido te enviaremos un correo-e. para indicarte el importe de la transferencia y recordarte los datos para poder realizarla.

    Al comprar dos libros ofrecemos la posibilidad del pago contra reembolso (con un suplemento) en el momento de recibir el paquete. No realizamos envíos contra reembolso a Baleares, Canarias, ni para un número de ejemplares inferior de dos.

  • 04. ¿Qué hacer si mi pedido no llega?

    Si no lo recibes en un plazo de 15 días puedes ponerte en contacto con nosotros y realizaremos la reclamación a la empresa de transportes. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación nos pondremos en contacto contigo.

  • 05. ¿Qué hacer si no encuentro un artículo?

    Puedes acceder a la página de contacto y enviarnos un correo electrónico.

  • 06. ¿Qué hacer si quiero anular o devolver un pedido?

    Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo, en este caso deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución con los gasto de envío a tu cargo. No tendrás que aportar ninguna explicación, cualquier libro devuelto en condiciones normales (con su embalaje original y sin usar) será aceptado sin más dentro de los 15 días siguientes a su entrega.

  • 07. ¿Cómo se protegen mis datos?

    Los datos personales que nos facilitas se incorporan a un fichero titularidad de La Fertilidad de la Tierra con la finalidad de gestionar tu suscripción al tipo de boletín seleccionado, así como para remitirte información sobre nuestros productos y/o servicios.

    En cualquier momento puedes revocar el consentimiento prestado para el envío de los citados boletines remitiendo un correo a la siguiente dirección: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

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La Fertilidad de la Tierra,  Apdo. 115, 31200 Estella (Navarra) Spain - Tel. 948 539216 - Email: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.     

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